1. TARAFLAR

Satıcı:

Akca Fiber Saksı
Yetkili: Mevlüt Çakal
Vergi Kimlik No: 2200146337

Adres:
Meydan Mahallesi, Sanayi Sitesi 1. Sokak No:12
Turhal / Tokat

Telefon:
+90 531 230 83 70

Web Sitesi:
Akcafibersaksi.com

Alıcı:
Site üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.

2. GENEL HÜKÜMLER

Akcafibersaksi.com üzerinden satışı yapılan fiber saksı ürünleri;

• Standart üretim
• Siparişe özel üretim
• Ölçüye göre üretim
• Renk tercihli üretim
• Proje bazlı üretim

şeklinde sunulabilir.

Ürünlerin niteliğine göre iptal ve iade şartları farklılık gösterebilir.

3. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

3.1 Üretime Başlanmamış Siparişler

Sipariş üretime alınmadan önce müşteri iptal talebinde bulunabilir.

İptal talebi değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde ödeme iadesi yapılabilir.

Ödeme altyapısı, banka komisyonları ve işlem masrafları düşülebilir.

3.2 Üretime Başlanmış Siparişler

Sipariş üretime alındıktan sonra iptal edilemez.

Üretim sürecine giren siparişlerde;

• hammadde kullanımı,
• işçilik,
• planlama,
• üretim kapasitesi tahsisi

başlamış kabul edilir.

Bu durumda müşteri iptal talep etse dahi ücret iadesi yapılmayabilir.

3.3 Özel Üretim Siparişler

Aşağıdaki siparişler kesin sipariş niteliğindedir:

• Özel ölçü
• Özel renk
• Logo baskılı ürünler
• Projeye özel üretimler
• Müşteri talebine göre şekillendirilen ürünler

Bu siparişlerde üretim başlamamış olsa dahi iptal hakkı satıcının onayına tabidir.

4. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Özel ölçü üretilen ürünler
• Müşteri isteğine göre şekillendirilen ürünler
• Tekrar satışı mümkün olmayan özel üretimler

Bu kapsamda Akcafibersaksi.com, özel üretim fiber saksı siparişlerinde cayma talebini reddetme hakkını saklı tutar.

5. İADE ŞARTLARI

İade yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirilir:

Kabul Edilebilir İade Nedenleri

a) Üretim Hatası

Üründe açık ve belirgin üretim kusuru bulunması

b) Yanlış Ürün Gönderimi

Sipariş edilen ürün yerine farklı ürün gönderilmesi

c) Ağır Nakliye Kaynaklı Hasar

Teslim anında resmi hasar tutanağı ile belgelenmesi şartıyla

6. İADE KABUL EDİLMEYECEK DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar iade sebebi sayılmaz:

• Beğenmeme
• Renk ton farkı
• Ekran görüntüsü ile gerçek ürün farklılığı
• Ölçü toleransları
• Kullanım hatası
• Düşme / çarpma
• Hatalı taşıma
• Hatalı kurulum
• Kimyasal teması
• Dış etken kaynaklı deformasyon
• Kullanılmış ürün
• Sonradan oluşan çizikler
• Hava koşullarına yanlış maruz bırakma

Fiber üretimin doğası gereği oluşabilecek küçük yüzey farklılıkları kusur sayılmaz.

7. KARGO HASARI BİLDİRİMİ

Müşteri teslimat sırasında ürünü kontrol etmek zorundadır.

Hasar tespit edilirse:

• Kargo görevlisi yanında kontrol yapılmalı
• Resmi hasar tutanağı tutulmalı
• Fotoğraf kayıtları alınmalı
• Aynı gün satıcıya bildirilmelidir

Hasar tutanağı bulunmayan talepler reddedilebilir.

8. İADE BAŞVURU SÜRECİ

İade talebi için müşteri aşağıdaki bilgileri iletmelidir:

• Sipariş numarası
• Ad Soyad
• İade gerekçesi
• Ürün fotoğrafları
• Hasar varsa tutanak

Eksik başvurular işleme alınmayabilir.

9. İADE İNCELEME SÜRECİ

İade talebi teknik ekip tarafından incelenir.

Akcafibersaksi.com;

• Ek belge talep etme
• Teknik inceleme yapma
• Ürünü ekspertize alma
• Talebi reddetme

haklarını saklı tutar.

Nihai değerlendirme satıcıya aittir.

10. GERİ ÖDEME KOŞULLARI

İade onaylandığında ödeme;

• Aynı ödeme yöntemi ile
• Yasal süre içerisinde
• Kesinti uygulanması gerekiyorsa masraflar düşülerek

gerçekleştirilir.

11. KARGO ÜCRETLERİ

Aşağıdaki durumlarda kargo bedeli müşteriye aittir:

• Haksız iade talepleri
• Keyfi iade
• Yanlış sipariş verme
• Ölçü hatası

Satıcı kaynaklı kusurlarda kargo satıcı tarafından karşılanabilir.

12. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim yalnızca:

• Stok uygunluğu
• Teknik uygunluk
• Satıcı onayı

halinde mümkündür.

Özel üretim ürünlerde değişim zorunluluğu bulunmamaktadır.

13. SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI

Akcafibersaksi.com;

• Kullanıcı beklenti farklılıkları
• Üçüncü taraf kargo gecikmeleri
• Dış etkenlerden doğan zararlar
• Yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar

nedeniyle sorumlu tutulamaz.

14. DELİL SÖZLEŞMESİ

Uyuşmazlıklarda;

• Sistem kayıtları
• Sipariş logları
• Üretim kayıtları
• Kargo kayıtları
• Kamera kayıtları

kesin delil niteliğindedir.

15. YETKİLİ MERCİ

Uyuşmazlıklarda öncelikle tüketici hakem heyeti sınırları dikkate alınır.

Yetkili yargı mercii:

Tokat / Turhal Mahkemeleri ve İcra Daireleri

16. KABUL

Akcafibersaksi.com üzerinden sipariş veren herkes bu İptal ve İade Koşullarını kabul etmiş sayılır.